Bauherrenzufriedenheit sichern durch kundenorientiertes Handeln
Qualitätsmanagementsystem im Architekturbüro gemäß DIN EN ISO 9001
Bauherren-/ Kundenzufriedenheit stehen für jedes gut geführte Architekturbüro an oberster Stelle.
Dieses Unternehmensziel soll durch ein Steuerungsinstrument basierend auf der Norm DIN EN ISO 9001 optimiert werden, indem die Leistungsfähigkeit des Büros gesteigert wird.
Interne Arbeitsabläufe sowie deren Schnittstellen werden in einem Qualitätsmanagement-Handbuch festgeschrieben. Dadurch soll die Einhaltung von Terminen und Kosten gestärkt und die Berücksichtigung des Standes der Technik gesichert werden. Desweiteren werden Bauherrenanforderungen und -wünsche festgeschrieben und verbindlich, vertraglich vereinbart.
Somit ist gewährleistet, dass gute Architektur und Gestaltung als umfassende und ganzheitliche Dienstleistung für den Bauherrn professionell umgesetzt wird. "Kreativ gestalten, Prozesse und Projektabläufe managen, mängelfrei bauen", so lautet die Unternehmensphilosophie, die sich im QM-System eines Architekturbüros wiederspiegelt.
Mit Hilfe des Qualitätsmanagentsystems wird das Architekturbüro als modern geführtes und organisiertes Unternehmen sich weiterentwickeln, damit es den vielschichtigen und wechselnden Anforderungen des Marktes als verlässlicher Partner der Bauherren gerecht werden kann.
Eine unabhängige Zertifizierungsstelle für Architektur- & Ingenieurbüros, die ZAID GmbH, bewertet und zertifiziert das QM-System nach weltweit eingeführten Standards.
Also in der Summe betrachtet: eine Vielzahl von Vorteilen für den Bauherrn.
von Architekt Dipl.-Ing. (FH) Korbach-Wirz, Urbar (13.10.1998)